2011-9-26 來源:中國聚合物網(wǎng)
關(guān)鍵詞：固體環(huán)氧樹脂 風(fēng)電樹脂 鄰甲酚醛環(huán)氧樹脂 汽車涂料
9月中旬，巴西一客戶向巴陵石化環(huán)氧樹脂事業(yè)部來函，說明他們采購的巴陵牌CYD-128型環(huán)氧樹脂達到了預(yù)期效果，且連續(xù)供貨質(zhì)量穩(wěn)定，有意進行長期合作。這是該事業(yè)部強化質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，踐行質(zhì)量承諾獲得用戶滿意的一個例子。通過生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該事業(yè)部今年前8個月累計出口環(huán)氧樹脂5135噸，超過去年全年出口總量，客戶投訴為零。
強化質(zhì)量攻關(guān)，提升產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量。該事業(yè)部統(tǒng)籌分析產(chǎn)品質(zhì)量差異，針對裝置質(zhì)量瓶頸和質(zhì)量缺陷，制定質(zhì)量攻關(guān)計劃。往年夏季，市場占有率較高的氯丙烯的水分含量隨著氣溫升高而升高，6至9月份產(chǎn)品含水超過0.09%的比例達到了四成多，影響市場穩(wěn)定。對此，該事業(yè)部迅速成立攻關(guān)小組，利用裝置冷蒸塔出料管內(nèi)物料冷量，降低物料溫度，通過不斷優(yōu)化工藝控制，產(chǎn)品含水量基本控制在0.09%以下，一級品率達到100%，穩(wěn)定了客戶，掌握了市場話語權(quán)。
持續(xù)技術(shù)改造，實施差異化生產(chǎn)。8月下旬，該事業(yè)部對年產(chǎn)3萬噸液體環(huán)氧樹脂裝置進行工藝改進，增設(shè)一臺混合器，用來水洗回收的氯丙烷，降低氯丙烷中助劑成份，有效解決了環(huán)氧樹脂粘度居高不下的質(zhì)量瓶頸。同時，此次改造新裝配套儀表及輸送助劑機泵，變手動添加助劑為智能控制，減少人為操作造成的質(zhì)量波動，產(chǎn)品的可水解率、環(huán)氧當(dāng)量、粘度、色澤等指標(biāo)合格率均達到100%。通過實施差異化生產(chǎn)，該事業(yè)部的環(huán)氧樹脂產(chǎn)品已順利進入風(fēng)電市場，并在汽車涂料方面有新進展。
該事業(yè)部推行全程質(zhì)量管理，在原料進廠上嚴(yán)格把關(guān)，在生產(chǎn)中精細過程控制，在出廠時嚴(yán)格檢測，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)放心產(chǎn)品。該事業(yè)部還制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)更高的內(nèi)控指標(biāo)。目前，該部所有產(chǎn)品均達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中，離子膜燒堿、固體環(huán)氧樹脂、風(fēng)電樹脂、鄰甲酚醛環(huán)氧樹脂、汽車涂料用環(huán)氧樹脂等產(chǎn)品質(zhì)量處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。
提升服務(wù)質(zhì)量，鞏固品牌形象。巴陵牌環(huán)氧樹脂是中國馳名商標(biāo)。今年上半年，越南某客戶在產(chǎn)品使用過程中，出現(xiàn)涂層一周后有明顯脫層現(xiàn)象。該事業(yè)部銷售中心了解信息后，聯(lián)合技術(shù)部門及時與客戶溝通，在確認產(chǎn)品質(zhì)量無誤后，建議客戶提高使用環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，使問題迎刃而解，客戶深表感謝，雙方建立了良好的長期合作關(guān)系。在該事業(yè)部，業(yè)務(wù)員從發(fā)貨到客戶應(yīng)用，實行全程負責(zé)，跟蹤服務(wù)，盡全力為客戶解決一切問題，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年，巴陵牌環(huán)氧樹脂出口量穩(wěn)中有升。