涂料與油墨
1、不會說、不能說。（這種情況多發生在剛入職的旅游業務員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業性的，并且要經過一定的訓練和學習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛入職的業務員就變得不會說了！我的建議就是一句話：置之死地而后生！）；
2、會說、不能說。（經過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內容卻很單調，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢？譚小芳建議其和優秀的老業務員學習，學習的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想！）
3、能說、不會說。（經過師傅的傳幫帶，總算融會貫通了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發現自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳！譚小芳的看法啊，這就需要一點悟性和堅持了，過了這個關口，下面就進入了新的境界。）
4、能說、會說。（優秀的旅游業務員再談業務時，如和風細雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。譚小芳對于資深的業務經理也有個建議：從海闊天空到合同簽署，總體時間絕不能超過40分鐘！）
九、健康
許多筆者認識的、熟悉的經理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關系，得了這樣那樣的職業病。此一疏忽，使你對疾病的抵抗力減弱，同時，也使業務人員的其他領域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動，都有益于健康，建議多嘗試。
注：本網轉載內容均注明出處，轉載是出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。
（藍劍）