涂料與油墨
6月27日，“2012年一汽豐田水性涂料導(dǎo)入啟動大會”在上海舉行，宣布上海14家一汽豐田經(jīng)銷店將在今年內(nèi)全面導(dǎo)入水性涂料。這之前，深圳15家一汽豐田經(jīng)銷店已經(jīng)全面導(dǎo)入了水性涂料，北京、成都、寧波、廣州等地也分別設(shè)立了樣板店。水性涂料的導(dǎo)入，是一汽豐田“誠信服務(wù)”的重要組成部分，也是其“專業(yè)對車誠意待人”服務(wù)理念的具體實踐，目的則是以更加專業(yè)的服務(wù)“讓用戶滿意”。
持續(xù)導(dǎo)入水性涂料誠信服務(wù)無處不在
一汽豐田的“誠信服務(wù)”品牌，不僅深得消費(fèi)者信賴，更體現(xiàn)在無處不在的踏實行動上，自2009年起持續(xù)導(dǎo)入的水性涂料，就是較好的佐證。
汽車修補(bǔ)漆按照溶劑類型，可以分為油性涂料和水性涂料兩種。其中，油性涂料也就是傳統(tǒng)的車輛修補(bǔ)涂料，是以有機(jī)物作為主要溶劑，而水性涂料是以水作為主要溶劑的涂料。相比油性涂料，水性涂料VOC（揮發(fā)性有機(jī)化合物）排放比油性涂料降低了60—70％，更加保護(hù)環(huán)境，導(dǎo)入水性涂料可以說是一汽豐田在環(huán)保事業(yè)上的又一次發(fā)力，也是汽車行業(yè)環(huán)保層面的一種發(fā)展趨勢。同時，水性涂料更加有利于操作人員的身體健康，并且可以有效的提升維修效率，它的色澤與噴涂效果都更接近原廠品質(zhì)。
雖然在品質(zhì)上具備了油性涂料無可比擬的優(yōu)勢，但由于受到水性涂料成本高等因素的影響，多數(shù)汽車企業(yè)售后服務(wù)環(huán)節(jié)對此望而卻步。而不斷提升服務(wù)能力及環(huán)保責(zé)任感，勇于領(lǐng)先導(dǎo)入水性涂料這一車輛噴漆作業(yè)中的新型材料，在一定程度上成就了一汽豐田國內(nèi)汽車售后服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)跑者的地位。
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