“花了5000多元買回來4個門，裝上去不到半個月就發現幾個門上都出現油漆脫落，并且還有裂縫，我向商家討說法，對方卻說貨一出售就沒他們的事了。”日前，家住莆田秀嶼區笏石鎮的李先生向本報新聞熱線反映他的煩心事。
新門安裝不到半月油漆脫落還有裂縫
顧客反映：4個套裝門總價格5000多元
李先生購買的新房于2001年6月份開始裝修，眼看著裝修工程即將竣工，去年11月份他在笏石鎮一裝材商店訂了4個套裝門，總價格為5000多元。去年12月份，商家派人送貨上門并進行安裝。沒想到不到半個月后，4個門均有油漆脫落現象，而且在門框與門扇交接處還出現了不同程度的裂縫。“房子才裝修好，門也才安上不久，我們全家目前還沒有入住新房，怎么會出現這種情況呢？”李先生告訴記者，于是，他趕緊打電話向商家反映情況。“商家也到我家新房看了門的現狀，沒想到他們說門一安裝上就沒有商店的事，他們上門看看只是出于友情……”商家的說法讓李先生很氣憤。
記者目睹：門上油漆脫落且有裂縫
記者在李先生的新房里看到，四個套裝門嶄新發亮，只是每扇門與門框交接處都有油漆脫落現象，甚至出現裂縫。李先生的母親對記者說，這四個套裝門是2001年12月11日上門安裝的，12月23日她上新房收拾衛生時就發現門上的油漆脫落了。“新房剛裝修完空氣不好，我們全家也沒有馬上搬進去住，只是每個房間的門都開著通風透氣，哪料到這門的質量怎么會這樣？”同時，李先生的母親還說，商家稱每扇門與門框交接處都出現油漆脫落，系開門與關門時相互摩擦造成的。“哪家的門不是開開關關的，而且我們人不住在新房里，也不會經常開開關關的，可這樣門就會掉漆我們肯定不能接受，但商家不同意我們換貨。”
事情結果：商家為顧客換貨
該店老板表示，他們是按照李先生的要求向廠家訂貨的，而且還負責上門安裝。在送貨與安裝過程中，他們并沒有發現門的油漆脫落。可不知何故，半個月后他們接到李先生投訴門的質量出現問題，于是上門查看。而他們質疑是李先生家使用不當引起門的油漆脫落，因此目前他們不能答應李先生提出的換貨要求。
截止發稿前，記者獲悉，經過協商，商家終于為李先生更換了4個新的套裝門。對此結果，李先生表示滿意。