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    近日，平邑縣的居民金先生由于汽車出現油漆脫落的質量問題，但多次找經銷商協調未果而感到煩惱。
    去年7月金先生在該縣一家汽車貿易公司花了71000元購買了一輛雪弗蘭樂風汽車。前段時間該車在車把手以及周圍突出的地方出現油漆脫落的質量問題，金先生多次上門要求經銷商免費維修或者是經銷商給金先生一個說法，均被拒絕。無奈，金先生撥打了12315進行申訴，請求工商部門的幫助。平邑縣工商局接到申訴立即派執法人員趕赴現場調查了解。經查，金先生反映屬實。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條規定：“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”及第四十五條規定：“對國家規定或者經營者與消費者預定包修、包換、包退的商品。經營者應當負責修理、更換或者退貨。”通過執法人員的耐心調解，商家同意為金先生免費維修，目前，金先生已經在一家4S店維修好了愛車。