2012-12-20 來(lái)源:中國(guó)石化新聞網(wǎng)
關(guān)鍵詞：中國(guó)石化 接管 Addax 資源國(guó)
公司嚴(yán)格執(zhí)行與資源國(guó)簽署的合同，認(rèn)真落實(shí)合同約定的社會(huì)責(zé)任，積極參與社區(qū)建設(shè)，贏得了資源國(guó)政府的尊重�？紤]到文化差異和溝通需要，公司還在各資源國(guó)聘請(qǐng)了多位社會(huì)名流作為政府關(guān)系顧問(wèn)，代表公司經(jīng)常與政府工作人員進(jìn)行溝通，增進(jìn)政府對(duì)中國(guó)石化的了解，取得政府對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持。
在尼日利亞，工程項(xiàng)目的政府審批一直是各作業(yè)公司十分頭疼的事，一個(gè)工程項(xiàng)目審批下來(lái)往往需要兩到3年。因?yàn)榕c政府關(guān)系良好，Addax公司在項(xiàng)目啟動(dòng)階段便邀請(qǐng)政府主管部門參與，使工程項(xiàng)目審批縮短至3到6個(gè)月。
及時(shí)到位的危機(jī)管理
互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展使媒體傳播效應(yīng)成倍增加，但部分媒體更熱衷于報(bào)道負(fù)面新聞，且有很強(qiáng)的放大效應(yīng)。處理好與媒體的關(guān)系是企業(yè)形象建設(shè)的必修課。
Addax公司的業(yè)務(wù)分布在4個(gè)國(guó)家，作業(yè)環(huán)境復(fù)雜。為此，公司建立了危機(jī)管理體系和聲譽(yù)管理體系，主動(dòng)與媒體和利益相關(guān)者（包括政府、社區(qū)居民等）進(jìn)行坦誠(chéng)、公開(kāi)、及時(shí)溝通，收到良好效果。
2011年6月13日，Addax加蓬公司輸油管道密封圈發(fā)生刺漏。事件發(fā)生后，公司第一時(shí)間啟動(dòng)危機(jī)處理程序，立刻派兩位副總經(jīng)理到一線指揮，主動(dòng)向資源國(guó)相關(guān)部門報(bào)告事故情況及事件處理進(jìn)展。6月14日，及時(shí)在公司網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布事故信息及控制進(jìn)展情況。6月15日，邀請(qǐng)政府相關(guān)部門代表到現(xiàn)場(chǎng)查看事故現(xiàn)場(chǎng)清理情況。6月16日，主動(dòng)向加蓬第一大日?qǐng)?bào)提供事故及處理過(guò)程相關(guān)信息。6月18日，公司高管層會(huì)見(jiàn)加蓬能礦部長(zhǎng)并召開(kāi)記者招待會(huì)，對(duì)事故原因及處理結(jié)果向公眾披露。隨后幾天，加蓬當(dāng)?shù)卦S多媒體都相對(duì)客觀公正地對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。由于處理及時(shí)得當(dāng)，事件沒(méi)有給公司聲譽(yù)造成不良影響，反而向公眾展示了一個(gè)高度負(fù)責(zé)任的國(guó)際油公司形象。