服務第一
保姆式服務說起來容易,做起來難。企業要的是效率，如果辦事不利，即使免費辦理，企業還是不滿意。
在浙江眾多鄉鎮工業園中，當時的海寧馬橋并不具備明顯優勢。從園區初期簡陋的辦公環境就可見一斑。
馬橋工業園的辦公地點在馬橋鎮農貿市場邊的一幢鑲有藍色玻璃的四層小樓里。辦公樓不大的玻璃門面正中貼著：“招商部電話：7768688”，另一側玻璃墻上則貼著“海寧經編園區，助你經濟騰飛”幾個大字。
墻面上掛滿了各種招商政策、服務承諾和各式榮譽銅牌，這里既是園區的展廳，也是會客廳。二樓的樓道很短，樓道盡頭是一個衛生間，不足3平方米，只能擠進一個人。
正是在這個陋室中，他們接待過上千名投資者，并以極大的熱情接待來訪者，端茶倒水，還親自給他們介紹園區的招商政策、開發規劃，探討園區的發展規劃。在這個陋室中，他們與很多專家教授促膝長談，共同探討國內外經編產業的趨勢，構劃馬橋經編產業的未來。在這個陋室中，他們為投資者解決五花八門的問題，有缺資金的、有遇到官司的、有不了解政策的、有招不到熟練工人的……在這個陋室中，他們接待了來自天南地北的媒體，耐心講解經編，宣傳經編，宣傳馬橋。
幾年下來，很多紡織行業的人因此知道了海寧馬橋，也因此知道了經編。在園區上下的不懈努力下，海寧及周邊的投資者、海外的經編企業以及外資企業紛紛被吸引到園區來落戶。
一流的園區，必須有一流的環境和一流的服務。園區的長遠發展不能只憑政策優惠，關鍵是要尋求產業、市場和政府之間的合理互動，建立規范高效的管理服務機制，不斷強化產業引導功能，規范市場競爭秩序，優化經濟發展環境，改進園區服務質量。
在服務創新上，園區管理層也想盡辦法。園區開發公司總經理范仲飛說，我們一直以來把服務當作第一優勢，竭盡全力為企業提供盡可能高效、便捷的服務，誠心真意去推動企業的發展。
保姆式服務在當年的工業園區中是一個比較流行的提法。但是，很少有地方像海寧馬橋這樣做得徹底。
為此，園區成立了一支精干的專業服務團隊。成立專業的咨詢隊伍，為投資者和入園企業提供咨詢服務和信息支持；成立專職的項目審批隊伍，代理入園企業的一切審批手續；成立專門的報關隊伍，為企業的進出口報關提供專業的服務；四是成立投訴隊伍，為企業投訴提供服務，真正做到“急企業所急，想企業所想，辦企業所辦”，創造出一流的發展環境。
在企業入園之前，園區就提前介入，由征遷部主動與有入園意向的企業聯系，介紹情況，提供咨詢，明確辦事代理事項，使企業對所需辦理情況早了解、早準備、早申請，并根據有關規定幫助負責代辦選址意見書、項目預審、規劃用地許可證、建設工程許可證等10件事項。招商部則幫助負責代辦預先審核申請書及公司名稱預登記、公司營業執照、開戶銀行劃款及人民銀行開戶許可證、稅務登記證等7件事項。其次是事中開展全權代理服務，認真做好企業與部門之間的聯系工作，主動提供企業所需的資料，在為企業辦理各類報告和申請文件的同時，幫助企業編報并辦理需向嘉興市和省有關部門申報的諸如技改項目、引進設備、海關、外貿出口等可行性報告及環境評估報告手續。事后還對這些項目進行跟蹤聯系服務，對企業在生產經營中遇到的問題和困難自始至終給予排憂解難。
保姆式服務說起來容易，做起來難。企業要的是效率，如果辦事不利，即使免費辦理，企業還是不滿意。因此，園區的辦事人員，為提供優質的服務，加班加點是再正常不過的事。2002年,由于在用地申報中投資密度、建筑容積率等政策標準作了調整，園區內不少企業原有上報的資料需重新編報，辦證人員天天加班修改上報材料，確保企業的早日動工建設。
無償全程辦事代理制起到了良好的效果，由于辦事規范、高效，受到企業的普遍歡迎，甚至有園區外企業要辦理各種審批手續，都跑過來希望由園區幫助代辦。
在培育經編產業的過程中，園區開發公司既當“導航員”，又當“裁判員”，再當“服務員”，規范經濟運作秩序，營造公平的競爭環境，優化經濟發展環境，提供優質服務。這種“三位一體”的運作方式大大加快了園區的開發速度。
到2006年底，海寧經編已初步形成了六大創新服務平臺：一是技術平臺，由技術中心和科技實驗工廠負責，引進多名紡織專業人才，專門從事技術工作，負責經編新產品的開發，促進經編產品的高檔化和品種多樣化，并將成熟的新技術進行推廣。二是質量檢測平臺。建立于2001年的專業的紡織品質量檢測機構——海寧中天檢測有限公司，檢測項目涵蓋海寧市及周邊縣市的傳統紡織產品。三是培訓平臺。培訓中心成立以來，多次與江南大學-卡爾邁耶集團經編研究中心、東華大學等單位合作舉辦各類經編技術培訓班。四是網絡平臺。信息中心建成了中國經編信息網、中國經編產品網、中國產業用布網和浙江海寧經編產業園區網四個網站，并且在網站建立了中國最大的經編產品數據庫，擁有1000余種經編產品的各種技術參數。五是人才招聘平臺。園區每年都組織企業赴人才市場、大專院校招聘高檔次的專業技術人員。六是現代物流貿易平臺。園區開發公司采用合資的方式，先后創建了海寧經編園正榮物流有限公司、天時貿易有限公司和華緯紡織貿易有限公司，幫助企業互通信息，在原材料采購、產品貿易、倉儲、配送等方面，為企業提供更加便利和全面的服務。
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