不處罰員工的原因：他們不是事故的根源
記者：如果一位員工因為某個失誤導(dǎo)致了安全事故，阿科瑪會如何處罰？
王艷輝：我們在安全管理上有一個理念：85%以上或者說所有的安全問題都只能通過管理來解決。我們從來不認(rèn)為員工是事故的根源。一旦發(fā)生事故，首先員工自己是受害者。我們相信，沒有人希望發(fā)生事故。員工也是人，人不可能是完人。俗話說得好，老虎也有打盹的時候，任何人都可能會犯錯誤。因此，我們不把懲罰員工作為我們的管理手段。
相反，我們認(rèn)為員工犯錯出現(xiàn)安全事故，是管理的問題。在一個事故發(fā)生后，我們需要考慮的問題是：員工為什么會出現(xiàn)這樣的失誤？員工是不是清楚應(yīng)該怎樣做？出現(xiàn)這樣的失誤后，我們要有怎樣的措施才能避免傷害和安全事故的發(fā)生？再者，我們在工程設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、安全管理體系、操作規(guī)程和規(guī)章制度、員工培訓(xùn)、工作環(huán)境等方面有哪些可以進(jìn)一步改進(jìn)的地方？哪些措施可以幫助避免類似的失誤再次發(fā)生？因此，一個看似員工不安全行為的問題，都可以影射出管理方面的思考。比如，員工本來不該動一個閥門，但是他動了，這可能導(dǎo)致安全事故。有的企業(yè)可能會認(rèn)為，員工動了不該動的閥門，錯誤在員工。同樣的情況下，阿科瑪會認(rèn)為不是員工的問題，而是企業(yè)的問題。因為企業(yè)沒有向員工講清楚這個閥門為什么不能動、什么時候可以動、什么時候不可以動。如果這些風(fēng)險員工都清楚了，他是不會去動閥門的。
很多企業(yè)都喜歡懲罰式的安全管理，因為立竿見影、短期內(nèi)很有效。但從長遠(yuǎn)來看，這不是一個根本的解決方式，不利于建立一個安全的工作氛圍和環(huán)境。處罰多了，會造成員工普遍的心理壓力。員工帶著沉重的心理壓力工作，往往更容易出錯。更重要的是，員工會因為害怕處罰而隱瞞事故，不報告隱患，這樣會使公司喪失發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、把問題消除在萌芽狀態(tài)的機(jī)會。因此我們不建議把處罰員工作為一個管理手段，而是更傾向于通過工程措施、制度措施、管理措施、培訓(xùn)等方面的改進(jìn)營造一種更為安全的工作環(huán)境和氛圍，減少甚至杜絕事故的發(fā)生。
記者：那阿科瑪就沒有懲罰措施嗎？
王艷輝：也不是。我們的處罰措施主要針對企業(yè)中很簡單的、人人都可以理解的錯誤行為或者員工故意的行為。比如在化工廠中禁止吸煙，所有員工入廠時都接受了這方面的培訓(xùn)。如果員工犯這種錯誤，那是不可接受的，我們一定會處罰。
記者：阿科瑪每年用于安全管理和設(shè)備的費用有多少？
王艷輝：我們每年對安全的投入沒有明確的預(yù)算。我只能說，在保證生產(chǎn)安全的投資上，我們沒遇見過瓶頸。如果我們發(fā)現(xiàn)某個工作場所需要投入一定的設(shè)施設(shè)備來保證安全，那么這件事情從來不會因為預(yù)算的問題而耽擱。
記者：最后想問一下，您認(rèn)為在中國化工行業(yè)保障安全生產(chǎn)的政策環(huán)境需要進(jìn)一步改進(jìn)嗎？
王艷輝：就我了解的來講，中國有關(guān)安全的法律法規(guī)并不比任何一個國家差。貴在落實。現(xiàn)有的規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)如果能加強(qiáng)落實，我相信中國化工行業(yè)包括我們自己的安全生產(chǎn)績效會有進(jìn)一步的提高。