產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是汽車后市場最為重要也是最受消費(fèi)者關(guān)注的因素，玲瓏輪胎能夠艷壓群芳摘得“全國質(zhì)量誠信承諾優(yōu)秀示范企業(yè)”稱號，歸功于其在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面的優(yōu)勢。多年來，玲瓏輪胎在品質(zhì)管理、技術(shù)創(chuàng)新、銷售渠道、售后服務(wù)等方面形成了一套完善的聯(lián)動體系，全心全意為消費(fèi)者提供優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和包含服務(wù)、品牌等更多的價值體驗(yàn)，讓用戶買的放心、用的舒心。
玲瓏輪胎注重為客戶著想，立志為客戶提供最滿意的產(chǎn)品。公司分工細(xì)化，與國內(nèi)60多家技術(shù)先進(jìn)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富的汽車廠商進(jìn)行配套合作，引進(jìn)來自德國、瑞士、日本等齊全的制造設(shè)備及檢驗(yàn)儀器，并利用先進(jìn)的管理方法，采用全球最新輪胎科技，輔以前沿的質(zhì)量檢測手段，制造出符合全球輪胎行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的轎車子午線輪胎、卡客車子午線輪胎等。在產(chǎn)品研發(fā)上，公司設(shè)立招遠(yuǎn)本部、北京技術(shù)研發(fā)平臺，擁有750多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)出多種創(chuàng)新科技和輪胎專利，形成了一批行業(yè)領(lǐng)先、國內(nèi)一流的關(guān)鍵技術(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)品。同時，公司深入市場，通過調(diào)研不同人的開車習(xí)慣、使用輪胎的習(xí)慣、道路狀況等，開發(fā)出不同性能的多樣化產(chǎn)品，并以車主越來越關(guān)心的油耗問題研發(fā)各種綠色節(jié)能環(huán)保輪胎。精益求精的品質(zhì)管理及技術(shù)創(chuàng)新力使得玲瓏輪胎接受了最嚴(yán)格的品質(zhì)考驗(yàn)，制造出了高品質(zhì)、高附加值的產(chǎn)品，滿足了廣大客戶的需求，產(chǎn)品銷往世界160多個國家和地區(qū)，廣受用戶好評。
以質(zhì)量為根本，良好的服務(wù)也是玲瓏永恒的追求。公司從提高整體服務(wù)水平出發(fā)，引進(jìn)現(xiàn)代化的輪胎服務(wù)理念，在全國設(shè)立2萬多的銷售網(wǎng)點(diǎn)，并建立玲瓏家苑和玲瓏掛牌店，遵循“關(guān)注需求、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，至誠至信、讓顧客滿意”的服務(wù)方針和理念，為顧客提供便利的“一站式”輪胎銷售，使顧客能夠從網(wǎng)絡(luò)店獲得全方位的零售服務(wù)和體驗(yàn)。另外，玲瓏還擁有完善的三包和售后服務(wù)理賠制度，并且隨著時間、市場情況的積累不斷修訂，使制度更具有時效性和可操作性。在長期的輪胎服務(wù)中玲瓏輪胎發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的汽車市場新車主越來越多，他們對汽車的知識、輪胎的使用知識非常缺乏。針對這一情況，玲瓏輪胎將三包理賠范疇擴(kuò)大到售前指導(dǎo)，通過產(chǎn)品性能的宣傳和細(xì)分，指導(dǎo)用戶正確使用，減少因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題、減少用戶抱怨，提高消費(fèi)者滿意度。作為一家負(fù)責(zé)任的輪胎企業(yè)，玲瓏對道路安全也異常關(guān)注，并持之以恒地開展了一系列“安全駕駛”公益?zhèn)鞑セ顒樱瑸閺V大汽車用戶提供專業(yè)的輪胎安全知識。
可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和人性化的服務(wù)，贏得了全球消費(fèi)者的認(rèn)可。公司先后通過了中國3C、美國DOT、歐洲ECE、阿拉伯國家GCC、巴西INMETRO、烏拉圭LATU、美國SMARTWAY等一系列國內(nèi)國際認(rèn)證，通過了ISO9001、TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理認(rèn)證和GB/T28001職業(yè)健康安全體系認(rèn)證。2011年，公司順利通過出口免驗(yàn)審查，成為出口免驗(yàn)重啟后全國第一家獲得出口免驗(yàn)資格的企業(yè)。這些都為產(chǎn)出的每一條玲瓏輪胎提供了更放心的安全保證。
產(chǎn)品與產(chǎn)品的差異在于細(xì)節(jié)，把專業(yè)與專注的服務(wù)傾注于每個客戶，通過制造零缺陷，滿足客戶的每項(xiàng)要求，這是玲瓏輪胎永無止境的渴望。在未來的發(fā)展中，公司將繼續(xù)更新技術(shù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量以及性價比，為消費(fèi)者提供更安全的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。