近日，青島業主張先生從李村書院路的一家多樂士專賣店買了三桶乳膠漆。可是在施工的時候，施工工人卻告訴他，這乳膠漆有問題！其中一桶桶蓋上有一圈鐵銹，另外兩桶乳膠漆都攪拌不開，就像豆腐腦一樣，完全沒法刷墻。過濾乳膠漆后，竟然發現濾網上留下了一層透明膠狀物！
青島業主買到"豆腐腦"乳膠漆沒法刷墻
“我這是三四天前從李村書院路上的達翁建材家居廣場買的，還是從一家多樂士的專賣店買的，共三桶，一桶大的，18升，還有兩桶小的，各5升，問題就出在這兩桶5升的乳膠漆上，其中一桶桶蓋上有一圈鐵銹，兩桶乳膠漆都攪拌不開，就像豆腐腦一樣。”張先生告訴記者，這樣的乳膠漆完全沒法刷墻。
張先生告訴記者：“當時工人說怎么抹也抹不勻，我以為是放的時間久了，但攪拌了一會兒發現沒用，最后實在沒辦法就用過濾網過濾了一遍，過濾網上留下了一層透明的膠狀物，看起來像膠水一樣，用手摸上去黏糊糊的，過濾完的乳膠漆看上去正常一些了，最后好歹刷到了墻上。”記者看到，張先生購買的小桶乳膠漆是一種名為“金裝5合1”的產品，生產日期是2010年4月，上面標著的保質期是5年。
青島多樂士專賣店工作人員：我們只負責銷售
說到這兒，張先生還向記者展示了當時他用過濾網過濾后拍下的一張照片，雖然看起來不明顯，但仍能看清有一層透明的東西黏在上面。張先生聯系了購買乳膠漆的那家店，負責人稱正好是周末，多樂士公司的工作人員休班了，周一才能處理。周一早晨，多樂士在青島的一位業務員來了，他確認這桶乳膠漆不是假冒產品，“這些化學產品不可避免會出現點問題，但具體什么原因，需要拿回去檢驗一下”。這位業務員只是拍了照片，然后取了部分產品拿回去化驗。
事后，記者也聯系了專賣店的負責人孫經理，他告訴記者：“我們銷售各種乳膠漆很長時間了，從沒出過假貨，像乳膠漆這種化學產品，放置時間久了，可能會出現點問題，而他購買的這桶乳膠漆是一年多前生產的，放置這么久，可能封口會生銹，出了問題我們都是反映給廠家，產品問題由廠家負責，我們只負責銷售。”
工商局：多樂士乳膠漆耐洗刷性不合格
3月14日，內蒙古自治區工商局公布了流通領域油漆、涂料、膠粘劑質量監測公告，多樂士、嘉寶莉等油漆、涂料品牌被曝抽檢不合格。
多樂士在油漆行業里一直被認為是高品質的代表，這次身陷質量門，讓很多消費者大為吃驚。記者在采訪中發現，目前多樂士被曝問題產品仍在銷售。
內蒙古自治區工商局官方網站發布的公告顯示，由阿克蘇諾貝爾太古油漆有限公司，2011年6月20日生產的規格型號為16L/桶的多樂士牌潔易白乳膠漆，不符合相關標準，不合格項目為耐洗刷性。
這份質量檢測公告對不合格項目進行了說明，耐洗刷性是衡量涂料質量優劣的一項重要指標。耐洗刷次數越高，說明涂料中所含基料越多，涂料的物理性能就越好。涂料的耐洗刷性應該適中，如果太低則容易破壞涂膜，太高則導致涂料成本上升，加重消費者的經濟負擔。有媒體報道稱，內蒙古自治區工商局消費者權益保護處主任張永強曾表示，抽檢結果確定后便責令商家問題產品全部下架。而在多樂士方面，上海總部相關人士以“高層領導不在”為由回絕采訪，官方網站上也未看到針對產品質檢不合格做出的相關聲明。
多樂士深陷質量門被曝問題產品仍在售
4月6日，記者聯系多樂士（中國）官方客服，客服人員表示，公司目前正就此事進行調查，還未得出結果，多樂士牌潔易白乳膠漆在各個地區仍然有售。
隨后，記者又聯系了多樂士天津辦事處，據工作人員證實，多樂士牌潔易白乳膠漆油漆在天津地區仍然在售。這位工作人員表示，之前并未關注到這次多樂士問題產品事件，對于此事不清楚，也沒有收到多樂士上海總部對于此事的任何反應。
4月7日，多樂士（中國）公關部陳女士告訴記者，多樂士公司已經將涉及的問題產品送到國家質檢總局權威部門進行復查，預計將于本月12日左右出結果。屆時，公司或將舉行新聞發布會向社會公布。
多樂士被曝問題產品低端非主流產品質量成黑影
在人們的心目中，多樂士代表著涂料行業的最高品質。資料顯示，多樂士是世界500強之一阿克蘇諾貝爾公司旗下的知名涂料品牌，號稱在全球超過5000萬戶家庭中使用，如果將已售的產品包裝罐疊起來，其高度將是珠穆朗瑪峰的1萬多倍。在國內，“鳥巢”、“水立方”、“湯品一臣”等知名建筑項目都曾采用多樂士涂料。據中國品牌網顯示，多樂士連續多年入選“中國涂料十大品牌”。
多樂士天津辦事處工作人員向記者表示，被曝的問題產品多樂士牌潔易白乳膠漆，在多樂士的眾多種類中比較低端，在市場份額上屬于非主流產品。
記者從深圳市某裝飾材料五金行了解到，多樂士牌潔易白乳膠漆是比較低端的一款涂料，行業內稱為工程漆，從之前的銷售情況看，只能占到百分之零點幾的比重。
多樂士某代理商向記者表示，目前還沒有聽到關于多樂士問題產品的消息，但也沒有在售多樂士牌潔易白乳膠漆，是因為多樂士產品很多，這款涂料銷量并不好，所以沒有必要賣。