自7月11日央視《每周質(zhì)量報(bào)告》向全國消費(fèi)者揭開了達(dá)芬奇家具造假的內(nèi)幕之后，達(dá)芬奇便陷入了“造假門”不可自拔。7月13日，達(dá)芬奇家具在輿論壓力下召開新聞媒體發(fā)布會(huì)，達(dá)芬奇總經(jīng)理潘莊秀華在現(xiàn)場情緒激動(dòng)，狂飆淚水向記者訴說創(chuàng)業(yè)血淚史。在場的一男子帶有東北口音大喊，是真是假能不能給一個(gè)答案。面對(duì)在場消費(fèi)者提出的質(zhì)疑，潘莊秀華并沒有給出明確解釋，發(fā)布會(huì)成為了達(dá)芬奇家具的“獨(dú)角戲”，到場記者根本沒有提問機(jī)會(huì)，而消費(fèi)者亦得不到回復(fù)。這不得不讓所有人認(rèn)為，說是新聞發(fā)布會(huì)其實(shí)更像是一場做秀節(jié)目。
達(dá)芬奇天價(jià)家具造假案一出，全國家具行業(yè)如履薄冰，尤其是進(jìn)口家具受到巨大沖擊。如今消費(fèi)者在購買家具時(shí)都小心翼翼，而在環(huán)保理念盛行的時(shí)代，為家具行業(yè)制作“防護(hù)衣”的家具漆產(chǎn)品安全問題，也是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)， “達(dá)芬奇”事件的出現(xiàn)不僅敲響了家具行業(yè)的警鐘，同時(shí)更給家具漆行業(yè)帶來警示作用。近日，慧聰涂料網(wǎng)就達(dá)芬奇事件對(duì)匯龍涂料董事長陳輝庭進(jìn)行采訪，剖析家具行業(yè)內(nèi)造假現(xiàn)象，探討家具企業(yè)及家具漆企業(yè)如何自律自強(qiáng)做好做大自主品牌。
“達(dá)芬奇家具”之亂：造假現(xiàn)象非一日之“功”
無論是在家具行業(yè)還是在家具漆行業(yè)，不良的市場競爭行為或多或少的存在。雖然國家工商部門年年打假，但山寨、造假等等現(xiàn)象卻一直存在于市場。“如今，在家具行業(yè)造假問題的存在已非一日之‘功’，這個(gè)問題的存在非常普遍，目前許多消費(fèi)者購買的頂級(jí)家具有很多就有可能是佛山、東莞等地生產(chǎn)的，今日達(dá)芬奇家具事件只是引爆家具行業(yè)內(nèi)造假現(xiàn)象的導(dǎo)火索而已。”匯龍涂料董事長陳輝庭說。“達(dá)芬奇家具”造假事件揭開了家具行業(yè)造假現(xiàn)象的冰山一角，家具企業(yè)誠信危機(jī)再次上演。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的家具企業(yè)，保障消費(fèi)者的權(quán)益，這是最基本的道德底線。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任首先應(yīng)以 “誠”為重，對(duì)消費(fèi)者誠信、誠意、誠心，消費(fèi)者才能對(duì)企業(yè)忠誠，企業(yè)產(chǎn)品才能得到消費(fèi)者和市場的認(rèn)可。
“何止是家具行業(yè)，在與家具息息相關(guān)的家具漆行業(yè)，甚至整個(gè)社會(huì)，造假事件無處不在。”匯龍涂料董事長陳輝庭表示。山寨涂料產(chǎn)品橫行市場，消費(fèi)者在購買時(shí)受到不公正待遇，無良商家過分宣傳涂料產(chǎn)品功能，過分宣傳涂料環(huán)保功能，欺騙消費(fèi)者，讓消費(fèi)蒙受心理和生理的雙重傷害。
“達(dá)芬奇家具”之誤：產(chǎn)品環(huán)保健康才是首要
利用不合格、低檔次的材料制造出來的家具產(chǎn)品卻打著合格、高端品牌的幌子，必然會(huì)讓消費(fèi)者憤怒，這不僅會(huì)影響到消費(fèi)者的身體健康，更會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理。然而要制造出真正的環(huán)保家具，首先制造家具的木材必須環(huán)保，其次防護(hù)涂裝用的家具漆也必須環(huán)保。傳統(tǒng)家具漆在噴涂固化之后，有60%左右的有害物質(zhì)在消費(fèi)者使用過程中慢慢揮發(fā)，嚴(yán)重污染消費(fèi)者的生活環(huán)境。匯龍涂料作為專業(yè)家具漆企業(yè)，陳輝庭在談及家具漆對(duì)家具的防護(hù)作用時(shí)表示：“家具漆的環(huán)保也是家具環(huán)保的一個(gè)重要部分。早在簽署《家具漆環(huán)保宣言》前，我就與行業(yè)內(nèi)一些企業(yè)家探討過家具漆環(huán)保的問題，目前不少企業(yè)仍在政府監(jiān)管的灰色地帶使用帶有有害物質(zhì)的原材料生產(chǎn)家具漆產(chǎn)品，這不僅對(duì)施工者造成莫大的傷害，對(duì)消費(fèi)者也有非常大的身體傷害。”
要更好地實(shí)現(xiàn)家具漆的環(huán)保，目前最好的就是水性家具漆。水性家具漆以水作為溶劑，對(duì)涂裝技術(shù)要求的提高，使得原本的人工涂裝作業(yè)方式變?yōu)闄C(jī)械作業(yè)，而且噴涂好的家具送入晾干房后，固化的過程中只有百分之幾的微量揮發(fā)率，這不僅大大提高了涂裝效率，也避免了對(duì)涂裝施工者以及對(duì)消費(fèi)者的健康損害。“匯龍涂料在2007年之時(shí)，便開始推廣水性家具漆，這些年一直致力于水性家具漆的產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進(jìn)。然而，水性家具漆艱難的漫長推廣之路，讓不少企業(yè)仍然承受著高成本的重壓。”陳輝庭對(duì)水性家具漆的推廣之難吐露出心聲。
“達(dá)芬奇家具”之解：三管齊下杜絕“達(dá)芬奇家具”
“達(dá)芬奇家具”造假事件紛紛轟動(dòng)了各省市家具市場，隨之而來是的監(jiān)管部門對(duì)家具市場不法競爭行業(yè)的大力查處。為什么達(dá)芬奇家具貼上洋品牌后身價(jià)倍增，這種不正當(dāng)?shù)氖袌鲂袨閰s沒有得到嚴(yán)格地監(jiān)管，讓不法商家乘虛而入。匯龍涂料董事長陳輝庭認(rèn)為，“達(dá)芬奇家具”造假現(xiàn)象之風(fēng)盛行，想要杜絕，需要由消費(fèi)者、政府、家具企業(yè)三方共同努力，方能“杜絕”此現(xiàn)象。
首先，達(dá)芬奇家具正是抓住了消費(fèi)者崇洋媚外的心理，消費(fèi)者要理性消費(fèi)，不要盲目追求洋品牌，成熟的消費(fèi)者應(yīng)該有成熟的消費(fèi)心態(tài)，合理地購買產(chǎn)品，杜絕假冒產(chǎn)品。其次，在達(dá)芬奇家具“先出口再進(jìn)口”的偷梁換柱中，涉及多個(gè)職能部門的監(jiān)管責(zé)任，這其中的失責(zé)和缺位無疑都為“達(dá)芬奇?zhèn)儭钡钠墼p開了綠燈。相關(guān)政府監(jiān)察部門應(yīng)該加大監(jiān)管力度，用行政手段杜絕造假現(xiàn)象的發(fā)生。最后，家具企業(yè)自身的自律也是重要的一環(huán)，企業(yè)要有明確的社會(huì)責(zé)任和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)自主品牌創(chuàng)新，加大科技投入，樹立品牌信心，建立起消費(fèi)者信得過的民族品牌。
“達(dá)芬奇家具”之悟：做有社會(huì)責(zé)任的誠信涂料企業(yè)
雖然“達(dá)芬奇家具”天價(jià)洋品牌曾經(jīng)風(fēng)光無限，但造假事件的曝光，帶給達(dá)芬奇家具的結(jié)果無疑將是毀滅性的。達(dá)芬奇家具多年辛苦打拼的市場如今分崩離析，這不得不給所有企業(yè)敲了一記警鐘。任何行業(yè)，企業(yè)要想成就萬世基業(yè)，靠的就是一點(diǎn)一滴建立的信譽(yù)。這些信譽(yù)不是光靠廣告就能建立的，而是靠企業(yè)良心、社會(huì)責(zé)任等企業(yè)形象而建立的。匯龍涂料董事長陳輝庭在接受采訪時(shí)表示，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失，商家追求暴利，正是造成達(dá)芬奇家具今日難堪局面的原因。”
6月29日北京釣魚臺(tái)國賓館，慧聰涂料網(wǎng)聯(lián)合家具漆行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)展辰、嘉寶莉、巴德士、長潤發(fā)、君子蘭、匯龍涂料簽署了《家具漆環(huán)保宣言》，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、行業(yè)有序競爭、踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這在一定程度為推動(dòng)家具漆行業(yè)規(guī)范的商業(yè)規(guī)則創(chuàng)造了良好環(huán)境。匯龍涂料作為國內(nèi)領(lǐng)先的家具漆生產(chǎn)企業(yè)，在簽署《家具漆北京宣言》后更注重提高企業(yè)自身的要求，更注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐。對(duì)如何更好地實(shí)踐企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，匯龍涂料董事長陳輝庭談到了自己對(duì)公司的做法：“首先，我們提高了企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量，關(guān)心、愛護(hù)員工，作為一個(gè)商人，首先想到的應(yīng)該是對(duì)員工的使命和責(zé)任，加強(qiáng)了從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中的勞動(dòng)保護(hù)，我們不能因?yàn)橘嶅X而賺錢。其次，我們引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，按照國家環(huán)境要求，搬遷新廠，絕不采用國家禁止使用的原材料生產(chǎn)產(chǎn)品，對(duì)排放的有害物質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)一處理。”辦企業(yè)就像做人一樣，如果連最基本的道德底線都沒有，欺騙消費(fèi)者，這種企業(yè)辦出來是社會(huì)的毒瘤，是給社會(huì)制造災(zāi)難的企業(yè)，只有真正做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，才能夠得到消費(fèi)者的永久信任與支持！
達(dá)芬奇家具總經(jīng)理潘莊秀華在新聞發(fā)布會(huì)上淚奔后，隨后，網(wǎng)友便惡搞達(dá)芬奇女老總潘莊秀華淚奔照——蒙娜麗莎的哭泣，并調(diào)侃達(dá)芬奇的 “密碼”終于被破譯了，賺錢時(shí)是“蒙娜麗莎的微笑”，被曝光就變成了“蒙娜麗莎的眼淚”。截至目前，達(dá)芬奇家具聲稱無質(zhì)量問題家具不予辦理退貨服務(wù)，這不得不讓受到欺騙的消費(fèi)者走上法律維權(quán)的道路。不管達(dá)芬奇到最后能不能給消費(fèi)者一個(gè)完美的答案，但達(dá)芬奇家具此時(shí)已被消費(fèi)者拋棄，造假的不良市場行為帶來的后果，最終只能是走向“消亡”。