世界500強(qiáng)漢高公司最近隨2010財(cái)年年報(bào)一同發(fā)布了第20本《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》。這意味著漢高在履行規(guī)范的社會(huì)責(zé)任方面已有20個(gè)年頭。記者日前來到位于上海張江高科技園區(qū)的漢高亞太區(qū)總部，采訪了漢高負(fù)責(zé)亞太區(qū)黏合劑技術(shù)的全球副總裁麥克（MichaelOlosky）先生。
漢高全球副總裁麥克先生
價(jià)值觀決定公司行為
麥克首先向記者介紹了漢高的愿景和價(jià)值觀。“自1876年公司成立以來，漢高一直專注于打造自身品牌。漢高的愿景是‘一個(gè)全球品牌與技術(shù)領(lǐng)袖’。在追求可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)過程中，漢高不斷弘揚(yáng)135年來凝煉而成的公司價(jià)值觀。”
漢高的價(jià)值觀由客戶、員工、財(cái)務(wù)績(jī)效、可持續(xù)發(fā)展和家族式的業(yè)務(wù)五方面構(gòu)成，富有自身特色。麥克表示，以客戶為中心，就是把客戶放在一切行為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過預(yù)測(cè)客戶與消費(fèi)者的需求，以最具價(jià)值、最佳品質(zhì)、最富創(chuàng)新精神的品牌和技術(shù)滿足市場(chǎng)需要，幫助客戶節(jié)省成本、提高效率，從而使客戶成為漢高的戰(zhàn)略合作伙伴。漢高將客戶細(xì)分到具體領(lǐng)域，滿足其不同的需求。例如在汽車行業(yè)，漢高的創(chuàng)新產(chǎn)品能使汽車減重，提高燃油效率，同時(shí)還提供機(jī)車減震降噪的解決方案。漢高的產(chǎn)品和解決方案在成就客戶的同時(shí)也在業(yè)內(nèi)獲得了廣泛的認(rèn)可，公司由此獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，近日又榮獲《汽車新聞》雜志頒發(fā)的PACE大獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)專為在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)和業(yè)績(jī)等各方面均有卓越表現(xiàn)的企業(yè)而設(shè)。
麥克特別強(qiáng)調(diào)了員工在公司中的地位和作用。“漢高的成功取決于有進(jìn)取心的員工團(tuán)隊(duì)。我們尊重、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，為員工提供最好的培訓(xùn)，幫助他們成為人才，并希望每一位員工都能承擔(dān)自己的責(zé)任，發(fā)揮最佳績(jī)效。我們要求派到客戶單位的技術(shù)人員，讓對(duì)方認(rèn)同漢高的員工就是專家，能幫助他們解決實(shí)際問題。”
提前實(shí)現(xiàn)2012年目標(biāo)
可持續(xù)發(fā)展是漢高長(zhǎng)期堅(jiān)信和固守的價(jià)值觀。20多年前，漢高就開始制定和宣傳其可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)原則和目標(biāo)，在職業(yè)健康安全、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、資源保護(hù)和減少排放等方面開展工作。在公司價(jià)值觀中，強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步加強(qiáng)漢高在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
2008年年初，漢高公布了2012年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。麥克告訴記者，公司上下齊心協(xié)力，至去年年底漢高提前2年實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。按每噸產(chǎn)量計(jì)算，以2007年為基準(zhǔn)，單位能耗下降了21%，水資源消耗減少26%，產(chǎn)生的廢棄物減少24%，工傷事故數(shù)量也下降了29%。與此同時(shí)，漢高所有產(chǎn)品都達(dá)到國(guó)際安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。“事實(shí)證明，可持續(xù)發(fā)展不僅是推動(dòng)股東利益長(zhǎng)期增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Γ菐椭驹谕瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要因素；漢高在可持續(xù)管理方面的成就和進(jìn)步，已不斷獲得國(guó)際獨(dú)立排名和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。”
麥克認(rèn)為，推動(dòng)可持續(xù)性的資源利用，依然是漢高今后需要著力解決的重要問題之一。伴隨全球人口和消費(fèi)的快速增長(zhǎng)，改善和提高人類生活品質(zhì)同環(huán)境保護(hù)和碳排放控制之間的矛盾日益顯現(xiàn)，如何用更少的資源達(dá)到更多的產(chǎn)出是很多公司面臨的問題，解決這一系列問題的關(guān)鍵就是科技與創(chuàng)新，漢高希望在此方面作出貢獻(xiàn)。
對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心
談到漢高黏合劑業(yè)務(wù)的發(fā)展時(shí)，麥克興奮地表示，中國(guó)市場(chǎng)是漢高全球市場(chǎng)重要的組成部分，亞太市場(chǎng)中超過1/3的銷售額得益于中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。過去的20多年，漢高中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在華建立了10多個(gè)工廠。2007年，漢高亞太區(qū)總部和漢高世界級(jí)的研發(fā)中心同時(shí)落戶上海浦東。
作為全球工業(yè)黏合劑、密封劑和表面處理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，漢高的產(chǎn)品廣泛用在國(guó)內(nèi)的民用黏合劑、工業(yè)黏合劑、汽車、電子、金屬工業(yè)及航空等領(lǐng)域。當(dāng)前，中國(guó)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、金屬加工業(yè)等的快速發(fā)展，對(duì)高性能黏合劑產(chǎn)品有巨大的市場(chǎng)需求，漢高在華業(yè)務(wù)每年以兩位數(shù)的增速增長(zhǎng)。“我們對(duì)未來的中國(guó)市場(chǎng)充滿信心”。
麥克分析，漢高黏合劑業(yè)務(wù)能夠快速發(fā)展主要原因在于以下三個(gè)方面，一是持續(xù)創(chuàng)新，二是對(duì)員工隊(duì)伍再教育和培訓(xùn)，三是與客戶開展互利共贏的戰(zhàn)略合作。“在中國(guó)，漢高采取了一系列重大措施，加強(qiáng)從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)和客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同共進(jìn)。研發(fā)方面，通過中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與漢高國(guó)外研發(fā)團(tuán)隊(duì)的結(jié)合，為本土客戶不斷開發(fā)新產(chǎn)品，響應(yīng)速度非常快，目前全公司研發(fā)的投入已超過銷售額的3%；技術(shù)服務(wù)方面，我們擁有一支杰出的銷售與技術(shù)服務(wù)緊密聯(lián)系的隊(duì)伍，為客戶提供一流的解決方案。”
麥克最后透露，根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的需要及新一輪的可持續(xù)發(fā)展愿景，漢高公司已決定繼續(xù)加大在華投資，年內(nèi)全球最大的單一黏合劑生產(chǎn)基地將在上海建成。