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    大多數的塑料包裝生產商都把注意力集中在縮減包裝的重量和大小上，以及減少包裝的環境足跡。但是，塑料包裝向來以不好的印象存在于人們心中，因此，要改變消費者這種固有的印象是商家的可循環包裝產品戰略面對的最大的一個挑戰。
    諾克斯維爾的一家廣告公司Shelton Group的CEO兼總裁Suzanne Shelton說：“大部分的消費者知道的都比你想象中的要少。”這家公司致力于鼓勵消費者做永久的選擇并助力公司完成他們的綠色營銷活動。
    事實是，根據Shelton Group的調查，69%的消費者把綠色等同于環境友好，50%的人把綠色定義為回收再利用或可回收再利用，另外40%的人認為綠色是因為高效節能。
    作為由Plastics News Global Group于12月在亞特蘭大舉辦的2010年可循環利用塑料包裝會上的開幕演講人，Shelton說：“只有通過雞尾酒會才能讓消費者對綠色包裝有足夠的了解，目前來說，他們對于綠色的含義的認識非常寬泛。”
    “當你告知他們并不是所有的塑料都可以回收時，你會驚訝得看到大部分消費者的臉色變得蒼白，”Shelton說，“他們并不清楚中國循環系統是怎樣運作，以及給予了他們超乎本身凈化能力的信任，所以他們安然地把所有東西扔進垃圾桶，并天真地認為這些垃圾都可以循環利用”。
    同樣，Shelton闡述消費者非常關心塑料制品中所含的化學物質對人體健康的潛在危害問題，卻并不真正了解什么化學物質有害和什么產品包含潛在危害化學物質。
    例如，只有22.5%的人認定聚碳酸酯塑料含有有害物質雙酚A。而事實上，約60%的人并不清楚什么產品可能含有雙酚A，28%的人認為聚乙烯塑料含有雙酚A，23%的人認為是聚丙烯含有，而只有9%的人認為涂有水性環氧樹脂的鋁罐中含有。
    類似的情況也出現在人們對護膚品組成物質的認識上，15%得人知道護膚品中含有的甘油為有害原料，11%的人認為羊毛脂為有害物質，22%的人則認為鄰苯二甲酸鹽為有害物質。
    “人們對這些常識的了解非常模糊，”Shelton說，“作為廠商，要使消費者認清這些知識，當然，要用一些容易理解的方式，并不能使用專業術語指望讓消費者明白。”
    “要讓一個簡單的問題讓消費者能夠接受，我們要選擇一種輕松并使人愉快方式使人們采取簡單的行動就能夠達到，”Shelton說，“人們之所以會困惑是因為每天都會有大量的信息提供給他們，而他們自己并不知道哪個才是正確的選擇。”
    “完善你的可持續包裝戰略，使其獨特明確，以至于給消費者一個明確的理由購買你的產品和相信你的說明，”Shelton說，“你需要一種思路，就是要告訴消費者什么是對他們有益的。”
    例如，對于不含雙酚A的產品，她建議產商應該給產品冠以“更有益于家人”或者“不含有害化學物質”的說明。
    她還引用了有機組織這個詞來說明消費者是怎樣困惑于有關包裝的標記與聲明的。標有有機組織的產品并沒有獲得更多的購買者，因為消費者并不明白，”Shelton說，在她最近一項調查結果中她指出42%的消費者認為這種食物產品是有機組織，而無關可循環利用，50%的人不能確定什么情況屬實。“消費者并不清楚有機組織這個詞的應用是有關管理規定的結果，并不是產商自行標注的。”
    她強調獲得有關包裝的正確信息非常重要，因為94%的消費者一直相信為了賣給他們產品，商家會采取撒謊的方式。
    "對產品，用正確的信息描述和避免用專業的術語，以及包裝上的產品成分和有效期描述都是至關重要的。對于消費者來說，化學名稱是豪無意義的，例如：產品不含有揮發性有機化合物。"Shelton這樣說道。
    Shelton說:"消費者憑包裝上面的信息來決定購買，但是我們經常卻在包裝上面用一些專業的術語來引導消費者，所以我們必須要在包裝上用盡可能清晰地描述，對消費者來說，這是至關重要的。雖然這些重要的信息會根據產品的不同有所變化，但是大體來說，在產品的描述中，能夠進行生物降解的可循環使用環保產品還是十分重要的。”
    Shelton還說“在非食品類的產品中，用比率來表示可循環的成分和安全的程度似乎更加恰當。39.8%的消費者關注于包裝是否可回收，35.9%的關于是否不含有毒的化學物質，另外的30.3%的消費者關心產品是否安全健康。
    她說：“包裝是否可以循環使用一直都非常重要。但是環保綠色只是在某些產品中比較重要。”
    在美國，人們不知道包裝的真正的作用，只知道環保產品中，數值越大越好，美國消費者認為100%總是要比10%好的多。消費則往往也會選擇100%可回收的。因此，商家的的產品要想青出于藍就要比對手的好、快、漂亮和小巧。