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    近日，一汽豐田在深圳深業經銷店開展了“一汽豐田水性涂料全面切換啟動儀式”，共20余名車主參加活動。據了解，相比傳統的油性涂料，水性涂料所含可揮發性的有機物質很少，是一種新型高端的環保涂料，此項活動由水性涂料切換啟動儀式和顧客體驗噴漆環節等兩大部分組成。水性涂料全面切換活動中，主辦方獨具匠心地設置了主題為“我愛綠色家園”的兒童繪畫比賽環節，共10名兒童參加了比賽。參賽的小朋友中最大的為8歲，最小的還不足4歲，大家使用各色的水性涂料在畫板上勾畫著自己心目中的“綠色家園”。讓車主在輕松愉悅地動手噴漆過程中加深對鈑金噴漆作業流程的認識，零距離接觸經銷店的各項服務，加深對一汽豐田售后服務的理解。
    據一汽豐田有關負責人透露，此項活動引入這種顧客體驗模式就是希望通過車主們動手體驗環節，讓車主們參與到噴漆服務中，加強對售后服務的各種認識。服務體驗活動是一汽豐田對話用戶、提升服務的一種新嘗試，從顧客視角出發展現服務的專業、透明。