理賠翻修胎處理原則
1．理賠胎處理基本原則為經(jīng)翻胎廠修理過(guò)的部分，如胎面膠、修補(bǔ)片、胎面修補(bǔ)、趾口部位修補(bǔ)……等，非因使用不當(dāng)損壞時(shí)，接受理賠。
2．翻修胎之故障原因可區(qū)分翻胎不良，使用不當(dāng)或胎體不良，一般而言，屬于翻胎不良者，如胎面磨耗率小于20者接受理賠。
3．接受理賠的翻修胎依其剩余花紋深度計(jì)算胎面磨耗率，以之計(jì)算理賠金額。
4．翻修胎之故障原因應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員鑒定并拍照后，做成書(shū)面報(bào)告以之作為處理的依據(jù)。
5．如無(wú)法判定故障原因，其理賠方式為翻修胎出售一年以?xún)?nèi)，理賠50%，出貨時(shí)間超過(guò)一年者，拒絕理賠。
中國(guó)輪胎翻修利用協(xié)會(huì)
翻修胎理賠工作管理辦法
第一條 目的
為維護(hù)翻新輪胎生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售方和使用方的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)和處理三者之間的翻新輪胎理賠活動(dòng)中的關(guān)系，進(jìn)一步完善翻胎技術(shù)服務(wù)工作，規(guī)范翻新輪胎市場(chǎng)，合理和保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，特制定本辦法
第二條 適用范圍
本辦法用于設(shè)立在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的翻新輪胎生產(chǎn)企業(yè)。（指對(duì)翻新粘合和胎面以及補(bǔ)強(qiáng)墊料質(zhì)量負(fù)責(zé)）
第三條 依據(jù)
1．中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
2．中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法。
3．國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)發(fā)布的有關(guān)汽車(chē)翻新輪胎方面的中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：
GB7037《翻新和修補(bǔ)輪胎（斜交）》；
GB14646《翻新和修補(bǔ)輪胎（子午線輪胎）》；
GB9766《輪胎使用與保養(yǎng)規(guī)程》等。
1．中華人民共和國(guó)原化學(xué)工業(yè)部發(fā)布的中華人民共和國(guó)化工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
HG/T2177《輪胎外觀質(zhì)量》
2．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：暫無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第四條 理賠范圍
1．翻新輪胎生產(chǎn)企業(yè)所銷(xiāo)售的翻新輪胎必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企
業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用方在購(gòu)買(mǎi)發(fā)現(xiàn)有不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的翻新輪胎可以理賠。
2．按國(guó)家規(guī)定條件正常使用的，從翻新輪胎售出之日起一年內(nèi)，胎面花紋磨損深度未超過(guò)原翻新輪胎設(shè)計(jì)花紋深度40%的，因制造質(zhì)量問(wèn)題而引起早期損壞的翻新輪胎可以理賠。
3．對(duì)翻新輪胎外觀質(zhì)量問(wèn)題（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)允許的除外），在不影響產(chǎn)品使用價(jià)值，不危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的前提下，生產(chǎn)企業(yè)（或銷(xiāo)售方）可與使用方協(xié)調(diào)解決。
第五條 不理賠范圍
1．不按國(guó)家規(guī)定條件正常使用的，因使用不當(dāng)而引起早期磨損的翻新輪胎不能理賠。
2．胎面花紋磨損深度超過(guò)原翻新胎設(shè)計(jì)花紋40%的屬使用后期的翻新輪胎不能理賠。
3．按非正品等級(jí)銷(xiāo)售的翻新輪胎不能理賠。
4．偽造質(zhì)量缺陷、標(biāo)識(shí)、層次的翻新輪胎不能理賠。
5．使用方修補(bǔ)過(guò)的（包括修補(bǔ)部位和缺陷部位有因果關(guān)系的）翻新輪胎不能理賠。
第六條 下列情況屬翻新輪胎質(zhì)量問(wèn)題
1．因翻修材料與胎體粘合不牢，引起胎面脫膠，肩翻胎肩的脫膠、襯墊脫膠等。
2．因內(nèi)膜、配方、工藝等原因，引起胎面模口大邊、花紋溝露銼印、胎面膠重皮、胎肩圓角蜂窩、胎體脫層竄空、胎冠內(nèi)腔供曲、襯墊脫層吊空或凹凸不平、花紋崩花裂口等。
3．因翻新輪胎欠硫引起的胎面早期嚴(yán)重破損。
第七條 下列情況屬使用不當(dāng)問(wèn)題：
1．存放不當(dāng)
1）與油類(lèi)、易燃品、化學(xué)腐蝕品混放，造成翻新輪胎發(fā)粘軟化。
2）長(zhǎng)期露天堆放、陽(yáng)光直射、雨淋，引起翻新輪胎老化。
3）堆放不當(dāng)引起翻新輪胎變形。
2．裝配不當(dāng)
1）翻新輪胎裝卸時(shí)叉車(chē)使用不當(dāng)，叉壞翻新輪胎胎圈或胎體。
2）翻新輪胎安裝時(shí)，用強(qiáng)力硬撬造成胎圈變形、損壞。
3）翻新輪胎和輪輞裝配不當(dāng)，或輪輞變形，銹蝕造成磨趾口、燒趾口。
4）鎖環(huán)彈出或彎曲變形造成割趾口。
5）雙胎并裝時(shí)兩胎直徑差距過(guò)大。
3．充氣不當(dāng)
1）氣壓不足，使翻新輪胎變形大，胎溫急劇升高，胎體變軟，強(qiáng)度下降，造成胎面異常磨損，胎里簾線松散、斷裂、冠空、肩空、肩裂、肩泡、脫層或胎體碾壞以及胎里翹邊、花紋溝開(kāi)裂、襯墊翹首、補(bǔ)洞脫膠、原肩空修補(bǔ)處再空、補(bǔ)修處粘合脫空焦化發(fā)粘等。
2）氣壓過(guò)高，使翻新輪胎簾線受力增大，抗屈撓性能下降，造成磨冠、冠爆、胎面異常磨損。
3）氣壓高低不一，并裝翻新輪胎一條氣壓高，一條氣壓低造成單胎超載損壞。
4．超載和負(fù)荷不均
1）翻新輪胎超載，造成胎面異常磨損，胎冠或胎側(cè)爆破，肩空、胎里簾線松散、斷裂、趾口爆、趾口折斷以及胎面翹邊、花紋溝開(kāi)裂、襯墊翹邊、補(bǔ)洞脫膠、原肩空修補(bǔ)處再空、補(bǔ)修處粘合脫空焦化發(fā)粘等。
2）負(fù)荷不均，造成胎面磨損不均。
5．使用和保養(yǎng)不當(dāng)
1）車(chē)況不良（如車(chē)輛前束角、外傾角之間調(diào)整不當(dāng)?shù)龋┮鸬姆螺喬?cè)磨、不規(guī)格的磨損或隨之發(fā)生的翻新輪胎磨損。
2）翻新輪胎未定期換位，軸距偏差過(guò)大，造成胎面異常磨損。
3）斜交結(jié)構(gòu)翻新輪胎和子午線結(jié)構(gòu)翻新輪胎混裝，造成各種翻新輪胎損壞。
4）各種翻新輪胎均有時(shí)速的限制，超速行駛造成翻新輪胎損壞。
5）因駕駛不當(dāng)，使翻新輪胎撞擊其它物體，造成各種冠爆、冠刺穿、肩爆、側(cè)爆、花紋溝裂。
6）在甲、乙丙級(jí)以上的路面，如便道、礦區(qū)等路面條件差的地方使用，造成翻新輪胎冠啃壞、冠劃傷、花紋溝局部開(kāi)裂、肩外傷或側(cè)外傷。
第八條 承擔(dān)責(zé)任
1．對(duì)翻新輪胎早期損壞的原因，要具體情況做具體分析，如屬制造質(zhì)量問(wèn)題的則由制造方承擔(dān)責(zé)任。如屬使用不當(dāng)問(wèn)題的則由使用方承擔(dān)責(zé)任，如屬雙方都有問(wèn)題的，則應(yīng)根據(jù)鑒定結(jié)果。各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2．因使用不當(dāng)引起翻新輪胎早期損壞，并由此造成人身、財(cái)產(chǎn)的，制造方（或銷(xiāo)售方）不承擔(dān)責(zé)任，有權(quán)拒絕使用方的賠償要求。
第九條 理賠標(biāo)準(zhǔn)
1．使用方法在購(gòu)買(mǎi)翻新輪胎后未使用前發(fā)現(xiàn)又日兩問(wèn)題的即可調(diào)換翻新輪胎。
2．凡是能修復(fù)的，應(yīng)免費(fèi)給予修補(bǔ)。不能修復(fù)的，使用方在是使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，如果胎面花紋磨損嘗試載重翻新輪胎小于2mm，轎車(chē)翻新輪胎小于1.6mm的，可以不收磨損費(fèi)調(diào)換翻新胎。如果胎面花紋磨損深度超過(guò)以上標(biāo)準(zhǔn)，則制造方（或銷(xiāo)售方）可向使用方酌情收取翻新輪胎花紋磨損費(fèi)。
3.翻新輪胎花紋每毫米磨損費(fèi)（企業(yè)自定）
4．每條翻新輪胎磨損費(fèi)的計(jì)算：
每條翻新輪胎磨損費(fèi)=該胎花紋每毫米磨損費(fèi)×該胎花紋實(shí)際磨損深度 =該胎面花紋每毫米磨損費(fèi)×（新翻新輪胎花紋深度——舊胎剩余花紋深度）=單價(jià)——剩余價(jià)值。
5．胎面花磨損深度的測(cè)量：按GB/T521《輪胎外緣尺寸測(cè)定方法》的規(guī)定測(cè)量。
翻新輪胎花紋溝深：用游標(biāo)卡尺（或?qū)Ｓ昧烤撸y(cè)量。測(cè)量時(shí)，應(yīng)避免開(kāi)胎面磨耗標(biāo)志，游標(biāo)卡尺（或?qū)Ｓ昧烤撸┍仨毐３峙c花紋溝底部相互垂直。
縱向花紋翻新輪胎：在翻新輪胎周?chē)牡确痔幍乃狞c(diǎn)上測(cè)量靠近胎冠中心線的花紋溝深度，取算術(shù)平均值，修約到一位小數(shù)。橫向和越野花紋翻新輪胎：對(duì)有磨耗標(biāo)志的翻新輪胎，沿磨耗標(biāo)志圓周線，測(cè)量翻新輪胎周?chē)牡确痔幩狞c(diǎn)上的花紋溝深度：對(duì)無(wú)磨耗損標(biāo)志的翻新輪胎，在胎肩到胎冠中心線間1/2處，測(cè)量翻新輪胎圓周四等分處的花紋溝深度，取算術(shù)平均值，修約到一位小數(shù)。
6．已辦理理賠手續(xù)的有質(zhì)量問(wèn)題的翻新輪胎必須割去商標(biāo)，經(jīng)過(guò)鑒定不予理賠的翻新輪胎也必須做上標(biāo)記，防止重復(fù)理賠。
第十條 理賠程序
1．使用方在購(gòu)買(mǎi)翻新輪胎時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)（或銷(xiāo)售方）有義務(wù)向使用方介紹翻新輪胎的正確使用和保養(yǎng)知識(shí)，提供翻新輪胎品質(zhì)保證卡。使用方法在天常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的，可以向生產(chǎn)方（或銷(xiāo)售方）的技術(shù)服務(wù)部門(mén)提出理賠申請(qǐng)。使用方在提出理賠申請(qǐng)的同時(shí)，必須提供購(gòu)貨發(fā)票、翻新輪胎品質(zhì)保證卡和翻新輪胎使用和損壞的書(shū)面材料。
2．生產(chǎn)企業(yè)（或銷(xiāo)售方）的技術(shù)服務(wù)部門(mén)要積極做好售后服務(wù)工作，在接到使用的理賠申請(qǐng)后，要派翻新輪胎理賠員進(jìn)行認(rèn)真的鑒定，并提出處理意見(jiàn)，如屬制造方質(zhì)量問(wèn)題的，要盡快理賠，如屬制造方有問(wèn)題的要盡快理賠，如屬使用方責(zé)任問(wèn)題的，則不給予理賠但須出具技術(shù)鑒定書(shū)并做好耐心細(xì)致的解釋工作。
3．當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售方、使用方之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)以下方法解決：（1）雙方調(diào)；（2）如果雙方調(diào)節(jié)不成，可提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)（國(guó)家和地方的工商行政管理部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)）進(jìn)行調(diào)節(jié)或仲載；（3）上訴法院。各級(jí)行政管理部門(mén)、仲載機(jī)構(gòu)和法院可委托法定的、具備檢測(cè)手段和能力的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門(mén)進(jìn)行鑒定，也可組織專(zhuān)家小組進(jìn)行鑒定。中國(guó)輪胎翻修利用協(xié)會(huì)指定的翻新輪胎檢測(cè)機(jī)構(gòu)作出的鑒定為最終鑒定。
4．具體的理賠工作，生產(chǎn)企業(yè)（或銷(xiāo)售方）可根據(jù)本辦法進(jìn)一步石碇實(shí)施細(xì)則。
第十一條 下列情況屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
1．不該理賠的翻新輪胎給予理賠。
2．該收翻新輪胎磨損磨損費(fèi)的不收或少收。
3．虛假?gòu)V告、虛個(gè)承諾。
翻新輪胎生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售方都應(yīng)加強(qiáng)自律，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
